FAQ
E’ possibile restituire un prodotto?
La soddisfazione dei nostri clienti è essenziale per Slimdoo®. A partire dalla ricezione del vostro prodotto, avrete a disposizione 14 giorni per restituirlo, a condizione che l’oggetto non sia stato provato, utilizzato o sia deteriorato. Inoltre, per ragioni igieniche, il vostro prodotto ha un dispositivo di protezione per impedire che sia utilizzato o provato. Non possiamo accettare di cambiare o restituire prodotti provati, utilizzati o deteriorati. Per conoscere le modalità di restituzione, vi preghiamo di consultare le nostre Condizioni Generali.
I prodotti Slimdoo® sono di buona qualità?
Obiettivo soddisfazione totale! Tutti i prodotti Slimdoo® prima della commercializzazione sono testati da un laboratorio autonomo, con l’obiettivo di assicurare la loro conformità, in Francia quanto in Europa. (Test Reach...). I clienti Slimdoo® dispongono in ogni caso di una garanzia legale di conformità (Articolo 11.3.1 delle Condizioni Generali) e di una garanzia legale contro i vizi occulti (Articolo 11.3.2 delle Condizioni Generali).
Quali sono i tempi di consegna?
Con l’obiettivo di proporvi una spedizione rapida del vostro ordine, tutti i prodotti Slimdoo® sono spediti dalla Francia. Se risiedete in Francia, il tempo di consegna indicativo è di 3 giorni lavorativi (entro 8 e 10 giorni lavorativi se vi trovate nel DOM-TOM). Per le spedizioni verso altri Paesi Europei, il tempo di consegna indicativo è di 5 giorni lavorativi. Per il resto del mondo il tempo di consegna indicativo è di 15 giorni lavorativi. In ogni caso riceverete una mail con un link verso il sito del nostro partner per le spedizioni che vi permetterà di seguire lo stato del vostro ordine (non dimenticate di controllare le vostre mail ed eventualmente la posta indesiderata)
Come posso condividere la mia esperienza su Slimdoo?
È possibile inviare una email a Slimdoofan@gmail.com con la tua età, la dieta sperimentata e le informazioni di contatto.
A cosa corrispondono gli addebiti sul mio conto bancario?
Quando effettui un ordine, puoi scegliere tra due opzioni:
- ordinare esclusivamente un certo prodotto: pulsante grigio
- ordinare il prodotto + provare i servizi Slimdoo® (dimagrimento con auto-coaching) : pulsante verde
Cliccando sul pulsante verde, accetti di provare i servizi Slimdoo®. La voce"Offerta di prova: accesso illimitato di 60 minuti al programma Slimdoo®" compare sul tuo riepilogo dell'ordine.
Attenzione: esaurito il periodo di prova di 60 minuti al costo di 1€, il servizio sarà automaticamente rinnovato alla tariffa standard indicata nelle nostre condizioni generali (abbonamento Slimdoo con carta bancaria - articolo 4.2.1).
Per evitare sorprese, il sistema ti chiederà quindi di confermare per ben due volte le condizioni generali e quindi di accettarle nuovamente prima di procedere al pagamento:
"Accetto l'offerta di prova dei servizi Slimdoo" (doppio consenso dell'utente).
Questo abbonamneto non prevede vincoli.
Potrai annullare in qualsiasi momento il rinnovo automatico recandoti sul sito https://www.absolusecure.com
o direttamente dall'area utenti di Slimdoo cliccando sul link "Gestione abbonamento".
Attenzione: l'abbonamento può essere interrotto in qualsiasi momento, ma non basta abbandonare il sito o uscire dalla pagina.
Ecco cosa fare per interrompere l'abbonamento ed evitare addebiti futuri:
1) andare sul sito https://www.absolusecure.com (o cliccare su "Gestione abbonamento" in fondo a tutte le pagine Slimdoo®).
2) Inserire nome utente e password
Potrai trovare i dati nel messaggio "Conferma dell'ordine" che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine stesso.
Nome utente e password figurano a fine messaggio.
Nel caso in cui non avessi più accesso a questo messaggio, basterà inserire il tuo indirizzo e-mail in corrispondenza della voce "Password dimenticata"?
Ti invieremo nuovamente i tuoi dati di accesso.
3) Una volta effettuato l'accesso all'interno del tuo account absolusecure, clicca sulla barra dei menu in alto su "Gestione abbonamento".
4) Per interrompere l'abbonamento al servizio Slimdoo®, basta quindi cliccare sul pulsante "Cancella abbonamento".
Nota:
Il nostro dipartimento tecnico tiene traccia di tutte le operazioni effettuate sul nostro sito attraverso il tuo computer, il cellulare o un altro dispositivo portatile, con lo scopo di prevenire potenziali frodi.
Dove trovo le condizioni relative all'utilizzo del servizio?
Le condizioni generali sono disponibili in basso su tutte le pagine del nostro sito.
Prima di effettuare un ordine attraverso la nostra piattaforma, queste devono essere accettate per due volte.
(doppio consenso dell'utente).
Attenzione: l'accettazione delle condizioni generali previste da un servizio è un fatto tutt'altro che irrilevante.
Ti chiediamo quindi di leggere attentamente il testo: è questa la ragione per cui nell'e-commerce la legge prevede sempre un doppio consenso.
Non riesco più a collegarmi a Slimdoo®
L'abbonamento è quasi certamente stato interrotto. Ti invitiamo a visitare il sito web, se desideri sottoscrivere una nuova offerta.
Non riesco a pagare Slimdoo®
Forse la tua carta di credito ha una disponibilità giornaliera limitata. Contatta la tua banca per ulteriori dettagli.
Oppure utilizza un'altra carta.
Slimdoo® Light fa un odore particolare. È normale?
Sì, Slimdoo® Light fa odore di "nuovo". Questo odore svanisce dopo poche ore di utilizzo.
Puoi lavare Slimdoo® Light a mano, delicatamente, per rimuovere l'odore di nuovo.
Non ho ancora ricevuto Slimdoo® Light, è normale?
Slimdoo® Light viene consegnato entro un massimo di 15 giorni dal pagamento effettivo dell’ordine.
In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti su www.absolusecure.com.
Come posso prolungare il mio abbonamento?
Se la carta di credito è scaduta o se è stata effettuato un pagamento con carta elettronica, l'accesso verrà interrotto automaticamente al momento del rinnovo dell'abbonamento. Per rinnovare l'abbonamento, vai su www.absolusecure.com.
Come posso interrompere il mio abbonamento?
L'iscrizione al programma di dimagrimento Slimdoo® non è vincolante e può essere interrotta in qualsiasi momento.
È sufficiente cliccare su "Gestisci il mio abbonamento" in una delle pagine Slimdoo®.
Il pagamento su Slimdoo® è sicuro?
Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite piattaforme bancarie alt amente sicure.
I dati vengono comunicati in modo sicuro tramite il meccanismo di crittografia SSL.
Nessuna informazione bancaria viene conservata sui server di Slimdoo®.
Come faccio a vedere tutte le ricette e i suggerimenti?
Nell’Area Membri Slimdoo® ogni giorno puoi trovare nuovi consigli e ricette light. Il contenuto viene aggiornato ogni 24 ore.
Come funziona l'autocoaching?
L'autocoaching permette di configurare le proprie azioni di dimagrimento.
Ogni giorno occorrerà solo confermare i risultati raggiunti. Se non confermi, il sistema ti invierà un promemoria. Slimdoo® ti consente quindi di monitorare i tuoi progressi e di tenere alta la motivazione.
Una descrizione in video del principio di autocoaching Slimdoo® è disponibile nell’Area Membri.
Ho dimenticato la password
Vai su www.absolusecure.com per reimpostare la password.
Ho dimenticato il nome utente
Vai su www.absolusecure.com per recuperare il nome utente.
Come posso accedere all'area membri del programma Slimdoo®?
È molto semplice. Basta cliccare sul link (URL) che hai ricevuto via e-mail. Puoi anche cliccare su "Area membri" in fondo al sito.
Per contattare l’assistenza clienti:
- FAQ: clicca qui
- Per telefono:
+33 1 70 94 56 56 - Per e-mail: clicca qui
- Per posta:
ELDOGENCY SAS / Servizio clienti
38 rue Jean Mermoz
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